售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列 服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门等。 　在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

1、代为消费者安装、调试产品； 

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

质优品牌

  客观地讲，质优的售后服务是品牌经济的产物，品牌产品的售后服务往往好于杂牌产品。品牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为品牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

服务体系

  从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。

  无论是消费者还是商家，都应该要遵守诚信的原则。

服务承诺

（1）我公司对所提供的投标产品将严格履行质量三包规定的义务，产品免费保修一年，自投标产品验收合格后正式交付使用后计算。

我公司在全国各地设有完善、齐全的售后服务网络，用户自购买之日起，即进行电脑存档，统一管理，定期或不定期进行回访。当贵方冷库库体及设备出现故障时，我公司维修人员保证在12小时内赶到现场进行维修、维护、确保冷库正常运行。

（2）我方安装人员进驻施工现场后自觉遵守所在地和使用方的各项规定，并严格做好安全施工、文明施工。

（3）无偿为招标方提供***技术咨询，冷库工程使用管理咨询。

（4）专设服务专线电话，售后服务：0372-3691259 ，传真：0372-2924616